FAQ
Qual a diferença entre Fine Art e Prints?
Fine Art: edição limitada de 5 cópias por imagem, impressas em papel de algodão Hahnemühle Photo Rag® 308gsm, com certificado de autenticidade assinado e datado pela artista.
Prints: tiragem ilimitada, impressos em papel Enhanced Matte 210gsm, com preço mais acessível.
Qual a diferença entre os papéis fotográficos?
(ver seção "Características de Cada Papel" — Fine Art, Prints e Pôsteres)
Posso comprar as fotografias sem moldura?
Sim, você pode comprar as fotografias sem moldura.
Posso solicitar um tamanho de fotografia diferente do oferecido na loja?
Dependendo da fotografia, sim. Entre em contato pelo hello@fabianakocubey.com para entendermos sua necessidade.
Quero um projeto personalizado, como fazer?
Clique no ícone "Projetos Personalizados" no rodapé da loja e preencha os seus dados — entraremos em contato o mais breve possível.
As fotografias Fine Art são numeradas?
Sim, cada fotografia Fine Art é numerada e acompanha certificado de autenticidade, garantindo exclusividade e o número da edição.
Qual o prazo de produção das fotografias?
(ver tabela completa na seção "Como Funciona" → "Prazo de Produção e Entrega")
A minha compra é um presente, como fazer?
No checkout, informe nas observações que o endereço de entrega é diferente do seu cadastro. Se quiser, podemos enviar um cartão junto à compra — basta nos mandar a mensagem por e-mail.
Preciso da minha encomenda com urgência. É possível?
Sim! Entre em contato para verificarmos a possibilidade de produção e entrega com urgência.
Como funciona a entrega?
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras. O prazo e o valor variam conforme o CEP de destino e as dimensões do produto.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim, você recebe um código de rastreamento por e-mail.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Cartão de crédito (até 12x), boleto bancário e PIX.
Pagamentos via PIX têm desconto?
Sim — 6% de desconto pagando à vista via PIX.
Como entro em contato com a loja?
Pelo e-mail hello@fabianakocubey.com (resposta em até 2 dias úteis) ou pelo telefone +55 11 91728-1818.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.